患者给医护人员送锦旗在医院屡见不鲜，但患者给医院收费处工作人员送锦旗却不多见。近日，宿迁市钟吾医院收费处班组长倪娜就收到一面来自河南张先生（化名）邮寄的感谢锦旗。

据介绍，张先生于今年7月中旬到我院急诊外科就诊，9月5日，因其个人需要，致电我院收费处咨询缴费清单和发票补打一事，因张先生在外地务工不方便到医院拿取，倪娜便添加对方的微信，通过微信告知张先生如何通过清单获取发票，患者对此表示感谢。

9月9日晚，张先生因需要清单发票原件再次联系倪娜，希望倪娜可以将补打的清单和发票加盖印章邮寄给他，虽然此要求超出了工作范围，但本着在不违反工作纪律和工作原则的前提下，能帮助的尽量去做，倪娜在次日上班后第一时间将清单和发票邮寄给患者，张先生收到寄送的资料后，十分感动，发红包感谢，倪娜第一时间拒收，表示举手之劳，不用放在心上。但张先生坚持要表达对倪娜的感谢，最后根据倪娜邮寄文件的地址，制作锦旗寄送到医院，再次表达谢意。

       服务窗口无小事，细节见真情。作为医院的前沿阵地，医院服务窗口带给患者的就医感受最直接，这面特殊的“锦旗”既是认可和鼓励，更是期许和鞭策，激励大家继续前行，竭诚为每一位患者服务，全心全意做好人民健康的守护者，用优质的服务为患者的健康保驾护航。