文明是一座城市的幸福底色，更是城市的金色名片，是践行社会主义核心价值观的现实体现。为改善患者就医感受，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，引导全院职工以志愿服务的方式参与医院工作、服务患者，宿迁市钟吾医院面向全院发出志愿者招募令，招募令一经发出，得到众多爱心职工的积极响应。

       “您好，请戴好口罩！”“阿姨，可以在自助机上挂号，我帮您！”“大叔，住院处请从这里向北直行！”在宿迁市钟吾医院的门诊楼、住院楼总有一群志愿者穿梭在就诊患者之间，他们引导患者正确就诊，为不熟悉医院环境的患者指引方向；为年老体弱及行动不便的患者排队挂号、检查预约、缴费、取药；帮助患者打印检验报告，为患者讲解自动打印系统的使用方法。

      为进一步提升志愿服务水平，医院先后组织开展多次志愿者岗前培训，全面详细地为志愿者们讲解医院科室分布、便民设施、就诊流程、自助挂号、自助缴费、出入院办理等方面内容，传授沟通交流的技巧和基本礼仪要求。培训后，志愿者互相分享学习经验，并由院领导对其一对一考核，确保熟练掌握志愿服务内容，并能灵活运用到实际工作中。

       志愿服务作为医院提升人文关怀重要举措之一，在院领导及各职能部门、临床科室的积极支持下，为医院全面提高改善医疗服务做出了积极贡献的同时， 也吸引了更多爱心人士积极投身医疗志愿服务，传递行业正能量。