“床旁结算”是指将入院办理、医保录入、出院结算、医保报销、打印花费总清单等服务从办理窗口转移到病区护理站。

为改善就医服务体验，优化服务流程，宿迁市钟吾医院于今年7月逐步开展“床旁结算”服务，把窗口服务功能“搬进”病房，患者可通过病区护士指导激活“电子医保卡”或人脸识别，就可以“一站式”完成出入院结算流程。

一键结算，安心入院

为确保“床旁结算”服务在各病区的顺利开展，市钟吾医院信息科多次组织各临床科室进行业务培训，同时邀请护理部、财务部等相关科室人员对病区护士长及护士进行专业指导，提高结算的专业性，更好地服务患者。

病区办公护士经过统一培训后，具备丰富的结算知识和良好的服务意识，可为患者提供个性化的指导服务，确保患者在结算过程中感受贴心服务。她们会根据医嘱提前为患者完成出院流程结算，并打印相关票据，患者及家属不需要再到住院部缴费窗口排队等候。

床旁结算服务的推出，不仅简化了就医流程，还大大提高了工作效率。患者和家属不再四处奔波，极大的促进了医院诊疗工作的有序开展。

服务零距离

多年来，宿迁市钟吾医院始终把“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务各环节，从老百姓“急难愁盼”问题出发，进一步提升患者就医满意度和获得感。下一步，医院将不断创新便民举措，持续改善患者的就医体验，为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。