以上是宿迁市钟吾医院餐厅改善运行2个月后,听到患者和职工对餐厅的评价。升级改造后的餐厅,不仅温暖了大家的胃,更温暖了大家的心。
为进一步提升来院患者就医满意度和职工幸福感,医院采取了一系列创新措施,推行用餐福利,从细节处关怀医、患及家属,通过优化就餐环境、丰富餐厅膳食种类、完善服务流程等一系列举措,对医院餐厅进行了多方面优化升级,为他们提供优质的用餐服务。
办“食”事
医院高度重视餐饮服务的改善与提升,通过系列措施打造“放心”食堂。始终把患者、职工满意度作为出发点和落脚点。在充分听取患者、职工意见建议的基础上,进一步丰富食品种类,实现让患者、职工“吃饱吃好”。针对不同人群,餐厅先后推出健康套餐、减脂餐、特色小吃、特价套餐等,在注重营养均衡搭配的同时,可满足患者和职工的不同饮食习惯和需求。
时刻将饮食安全摆在首位,常态化落实卫生管理制度,严把食材品质关,指定专人严查细验,加大对食材、食材加工用具、餐具等检查力度,严格执行食品留样制度。同时,为了方便患者与职工,餐厅本着“服务第一”的原则,开发了二维码订餐小程序,患者可在病房内通过扫描二维码自助下单,同时餐厅提供免费送餐服务,让患者“足不出房”即可享受营养餐送到床边。
民以食为天,用餐问题是医院切实提升患者和职工满意度的重要工作,也是医院关注患者及家属、职工切身利益所办的一件实事、好事。此次餐厅改造以“健康、均衡、营养”为主题,通过强化餐厅管理,严把食品安全关,提高饭菜质量,保证来院患者和全院职工能够吃上可口的饭菜,暖心又暖胃。
未来,市钟吾医院将持续完善软硬件设施,持续提升管理和服务水平,为来院就诊的患者及全院职工提供贴心、周到、安全的后勤服务,更好地助力医院高质量发展。