为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多出排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。

    1、门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以分流病人。门诊服务台，挂号收费窗口提前30分钟开放。服务台设立导医服务，门诊你各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。

2、采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对二级及以上医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。

3、进一步加快信息化建设，一、二、三楼设有自助挂号、缴费设备12台，自助售卖病历机2台，减少患者排队时间，及时就诊，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。通过LIS、HIS、PACS与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。二楼、三楼设有自助化验单打印机5台，以方便病人。患者实行医卡通就医，初次就诊需按实名制够卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有检查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、处置，通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务，逐步创造条件推行“先诊疗、后付费”的服务模式。

4、坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。住院病人安排在非门诊高峰期间检查。做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。

5、做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短华智能和等待检查结果的时间。

6、优化门诊就医环境，设置座椅、休息区、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。

7、影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。

8、所有医技科室及其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。

9、区分看病及了解自己健康状态及疾病康复进行检查的人群，除看病人群外，体检病人的常规检查（包括超声、心电图等）都在体检中心完成，通过有效的分流，减少医技科室就诊患者数量，缩短患者等候时间。

10、各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告（疑难病例除外）。

11、双休日、节假日普通门诊及专家门诊正常开放，逐渐完善夜间门诊和多学科综合门诊，为患者提供方便。

钟吾医院门诊服务项目

1、在一楼、二楼、三楼候诊大厅配备导诊服务。在各诊室配备分诊服务。

2、为老弱病残患者护送至病房，上下电梯等服务。

3、一楼大厅及二楼候诊处配备轮椅供行走困难患者使用。

4、配备饮水机及24小时开水、一次性饮水杯，方便就诊患者和陪诊人员饮用水。

5、一、二、三楼配备自助挂号、缴费，自助病历售卖机等设备，减少患者排队等候时间，及时就诊。

6、电子检验单打印系统，患者只需刷一下就诊卡，检验单就可自动打印，同时导诊护士帮助患者打印取单。

7、配备电子屏滚动字幕，显示各科当日出诊信息及其他信息。

8、设置母婴室，配有尿布台、婴儿床、尿不湿等婴儿用品，提供热水，也配置沙发，便于妈妈哺乳休息。